中山收账公司成功调解一起典型的房屋租赁合同纠纷，纠纷的核心在于租金支付违约与押金抵扣争议

中山收账公司成功调解房屋租赁合同纠纷多因租金支付、押金返还、房屋损耗认定等问题引发，核心在于平衡出租方与承租方的合法权益。调解此类纠纷应坚持“自愿平等、公平合理、依法释法”原则，既要厘清双方合同约定与履约事实，明确各自违约责任，也要兼顾情理，引导双方换位思考，通过柔性协商化解矛盾，避免矛盾激化影响社会和谐，同时规范租赁市场交易秩序，保障双方合法权益的实现。

基本案情 

出租方张某（甲方）与承租方李某（乙方）于2023年1月1日签订《房屋租赁合同》，约定张某将其位于某地小区的一套两居室房屋出租给李某，租赁期限为1年，自2023年1月1日至2024年1月1日，月租金3000元，租金按季度支付，乙方需在每季度首月5日前支付当期租金；乙方签订合同时需向甲方支付押金6000元，租赁期满后，若房屋无损坏、无拖欠费用，甲方在租赁期满后10日内无息退还押金。

合同履行至2023年10月，李某因工作调动收入减少，未能按约定在10月5日前支付第四季度（2023年10月1日至2024年1月1日）租金9000元。张某多次向李某催收，李某仅于11月中旬支付3000元，剩余6000元始终以资金困难为由拖延支付。2024年1月1日租赁期满，李某搬离房屋，要求张某退还6000元押金，张某以李某拖欠租金构成违约、房屋存在墙面污渍、门窗轻微损坏为由，拒绝退还押金，且要求李某补足拖欠的6000元租金及违约金（按合同约定，逾期支付租金按日千分之五计算）。双方协商无果，李某于2024年1月15日向当地人民法云调解中心申请调解。

调解过程与结果 

（一）受理案件，梳理诉求

法云调解中心受理案件后，立即指派两名调解员负责处理。调解员首先分别与张某、李某沟通，全面了解双方诉求与争议焦点：李某认为自己已支付部分租金，剩余租金确因资金困难无法及时支付，愿意补足剩余6000元租金，但张某不应全额扣留押金，墙面污渍为正常居住痕迹，门窗损坏程度轻微，不应作为扣留押金的理由；张某则主张李某拖欠租金长达3个月，已构成严重违约，合同约定逾期支付租金需支付违约金，房屋损坏及污渍需维修清理，费用应从押金中抵扣，故拒绝退还押金，同时要求李某支付违约金。

（二）核查事实，释法明理

为查清事实，调解员前往案涉房屋实地核查，确认房屋墙面存在多处轻微污渍，卧室门合页松动、窗户密封条轻微老化，无重大结构性损坏。随后，调解员组织双方当面调解，向双方释明相关法律规定，明确合同约定的权利义务：一是李某拖欠租金的行为已构成违约，应承担补足租金的责任，合同约定的违约金标准过高，可依法调整；二是张某作为出租方，对房屋正常损耗与人为损坏应予以区分，墙面轻微污渍属于正常居住产生的损耗，不应要求承租方承担维修费用，门窗合页松动、密封条老化可通过简单维修解决，费用合理核算后可从押金中抵扣；三是押金的性质为履约担保，扣除合理费用后，剩余部分应予以退还。

（三）多方协商，促成和解

在释法明理的基础上，调解员引导双方换位思考：李某认可自身违约行为，承诺在调解协议签订后3日内补足拖欠的6000元租金；张某也认识到违约金标准过高，且房屋损坏费用有限，同意放弃部分违约金主张，仅要求抵扣合理维修费用。经调解员核算，门窗维修及墙面清洁费用共计800元。最终，双方达成一致调解意见。

（四）签订协议，履行完毕

2024年1月20日，双方签订《调解协议书》，约定：1. 李某于2024年1月23日前向张某支付拖欠租金6000元；2. 张某从押金中抵扣房屋维修及清洁费用800元，于李某支付完租金当日，退还李某押金5200元；3. 双方就案涉房屋租赁合同纠纷一次性了结，无其他任何争议，互不追究对方其他责任。协议签订后，李某按约定足额支付租金，张某退还剩余押金，双方均履行完毕协议义务，纠纷得以圆满解决。

本案是一起典型的房屋租赁合同纠纷，纠纷的核心在于租金支付违约与押金抵扣争议。此类纠纷在日常生活中较为常见，若处理不当，容易引发激烈冲突甚至诉讼。调解作为非诉讼纠纷解决方式，具有高效、便捷、低成本的优势，能够快速化解矛盾。

从本案处理来看，调解员首先通过核查事实、释法明理，让双方明确自身权利义务与法律边界，打破“各执一词”的僵局；其次，兼顾情理与法理，区分房屋正常损耗与人为损坏，合理核算费用，避免一方利益受损；最后，引导双方换位思考，促成和解，既维护了出租方的租金权益，也保障了承租方的合法押金返还请求权。

此案也给租赁双方带来启示：一是签订房屋租赁合同时，应明确租金支付、押金返还、房屋维修、违约责任等关键条款，避免约定模糊引发纠纷；二是履行合同过程中，双方应遵守约定，承租方按时支付租金，出租方及时履行房屋维修义务，出现问题主动沟通协商；三是面对纠纷时，应理性维权，优先选择调解等柔性方式解决，减少时间与经济成本，共同维护租赁市场的稳定有序。